TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Bienvenido a Elite Wireless. Al acceder a nuestro sitio web elitewirelessbyach.com y contratar nuestros servicios de internet de fibra óptica, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente.
1. Descripción del Servicio
Elite Wireless actúa como un proveedor y distribuidor autorizado de servicios de internet de fibra óptica de alta velocidad en los Estados Unidos. Nuestra misión es facilitar el acceso a internet a la comunidad latina, ofreciendo atención 100% en español y opciones flexibles de contratación.
2. Contratación y Requisitos
Identificación: Para facilitar el acceso a nuestros servicios, aceptamos ITIN (Individual Taxpayer Identification Number) como forma de validación.
Sin Contrato de Permanencia: La mayoría de nuestros planes se ofrecen bajo la modalidad de mes a mes, lo que significa que el usuario no está atado a un contrato forzoso a largo plazo, a menos que se especifique lo contrario en una oferta particular.
Disponibilidad: La prestación del servicio está sujeta a la cobertura geográfica en su zona (Zip Code). Elite Wireless se reserva el derecho de cancelar una solicitud si la infraestructura técnica no permite la instalación.
3. Precios y Garantía de Tarifa
Precio Fijo: El precio mensual de su plan está garantizado por un periodo de 12 meses desde el momento de la activación.
Transparencia: Cualquier cambio en la tarifa después de los primeros 12 meses será notificado al cliente con antelación.
Cargos Adicionales: El plan de 5GB requiere un equipo especial con un costo adicional de $14.95/mes. Los demás planes incluyen el equipo WiFi básico sin costo adicional.
4. Instalación y Equipos
Plazos: Nos esforzamos por realizar la instalación profesional en un periodo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pedido.
Propiedad del Equipo: Los routers y equipos proporcionados son propiedad de la empresa (o del socio de red correspondiente) y deben devolverse en buen estado en caso de cancelación del servicio. El mal uso o daño del equipo puede generar cargos adicionales.
5. Uso Aceptable del Servicio
El cliente se compromete a utilizar el internet de fibra óptica únicamente para fines legales. Queda prohibida la reventa del servicio o su uso para actividades que infrinjan derechos de autor o leyes locales, estatales o federales de los Estados Unidos.
6. Política de Cancelación y Reembolsos
Cancelación: Al no existir contratos de permanencia, el cliente puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento. Se recomienda hacerlo al menos 5 días antes de su próximo ciclo de facturación.
Garantía: Ofrecemos una garantía de satisfacción en el servicio. Si experimenta problemas técnicos, nuestro soporte prioritario trabajará para resolverlo de inmediato.
7. Limitación de Responsabilidad
Elite Wireless trabaja en conjunto con socios tecnológicos (como AT&T, Spectrum, Xfinity, entre otros). Aunque garantizamos el mejor esfuerzo en la estabilidad de la conexión, no nos hacemos responsables por interrupciones del servicio debidas a fallos en la infraestructura externa, desastres naturales o mantenimiento programado por los proveedores de red.
8. Privacidad de Datos
En cumplimiento con las normativas de protección de datos, la información personal recopilada (Nombre, Teléfono, Código Postal) se utilizará exclusivamente para:
Verificar disponibilidad en su zona.
Contactarle para la instalación y soporte.
Enviar ofertas personalizadas (siempre con la opción de darse de baja).
9. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o soporte técnico, puede comunicarse con nosotros:
Teléfono/WhatsApp: (801) 403-1262
Ubicación: West Valley City, Utah.